Privacyverklaring Voltara B.V.

Versie 1.1 – Laatst gewijzigd: 27 augustus 2025

Bij Voltara vinden we jouw privacy belangrijk. In deze verklaring leggen we helder uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Zo weet jij precies waar je aan toe bent.

1. Wie zijn wij?

Voltara B.V.
K.P. van der Mandelelaan 41-43
3062 MB Rotterdam, Nederland
E-mail: hallo@voltara.nl

Voltara B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw contactmoment met ons, verwerken wij de volgende gegevens:

a. Directe contactmomenten (bijvoorbeeld via contactformulier of offerteaanvraag):

• Voor- en achternaam
  
• Adresgegevens
  
• Telefoonnummer
  
• E-mailadres
  
• Gegevens over je woning, zonnepanelen en energieverbruik
  
• Eventuele communicatie-inhoud (vragen, opmerkingen)
  

b. Klantrelatie:

• Offertes, facturen en contractgegevens
  
• Installatie- en servicegeschiedenis
  
• Inloggegevens voor de Voltara app
  

c. Website en marketing:

• IP-adres, browsertype, apparaat, sessieduur
  
• Surf- en klikgedrag op onze website
  
• Trackingdata via cookies, pixels en vergelijkbare technieken (zoals Meta Pixel, Google Ads Conversion Tracking, LinkedIn Insight Tag)
  
• Herkomst van je bezoek (bijvoorbeeld via advertenties)
  

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

We verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

Doel

Persoonlijk advies en offerte

Uitvoeren van installaties en diensten

Facturatie en financiële administratie

Klantondersteuning en monitoring via app

Verbeteren van onze website en dienstverlening

Gepersonaliseerde advertenties en remarketing

Aanvragen van subsidies of belastingvoordelen

Grondslag

Toestemming / Voorbereiding overeenkomst

Uitvoering van overeenkomst

Wettelijke verplichting

Uitvoering van overeenkomst

Gerechtvaardigd belang

Toestemming (bij marketingcookies/pixels)

Wettelijke verplichting / Uitvoering overeenkomst

4. Gebruik van cookies en trackingpixels

Op voltara.nl maken wij gebruik van cookies en pixels:

Functionele cookies

Noodzakelijk om de website goed te laten functioneren (bijv. voorkeuren onthouden).

Analytische cookies

Bijv. via Google Analytics – om inzicht te krijgen in websitegebruik en prestaties te verbeteren.

Marketingcookies en pixels

Wij gebruiken pixels van derden (zoals Meta, Google en LinkedIn) om advertenties te tonen die beter aansluiten op jouw interesses. Ook meten we zo het succes van campagnes.

Bij je eerste bezoek vragen we altijd toestemming voor het plaatsen van marketingcookies en pixels.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

5. Delen we gegevens met anderen?

Ja, maar alleen als het nodig is. We delen jouw gegevens uitsluitend met vertrouwde partners, zoals:

• Installatiepartners en monteurs
  
• IT- en softwareleveranciers (zoals app- of CRM-systemen)
  
• Administratieve en fiscale dienstverleners
  
• Marketing- en advertentieplatforms (zoals Meta, Google, LinkedIn), enkel als je daarvoor toestemming geeft
  

Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.

We verkopen nooit jouw gegevens.

6. Bewaartermijnen

• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  
• Offertes en niet-geworden klanten: maximaal 2 jaar
  
• Marketingdata: zolang je toestemming geldig is, met max. bewaartermijnen van 26 maanden
  
• Technische logs: tot 1 jaar
  

7. Beveiliging

Wij beveiligen jouw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

• Beveiligde verbindingen (SSL)
  
• Toegangsbeheer tot systemen
  
• Regelmatige software-updates en monitoring
  

8. Jouw rechten

Je hebt altijd recht op:

• Inzage in jouw gegevens
  
• Correctie of verwijdering van gegevens
  
• Beperking van verwerking
  
• Bezwaar tegen gebruik voor marketing
  
• Overdraagbaarheid van jouw gegevens
  
• Intrekking van eerder gegeven toestemming
  

Wil je hier gebruik van maken? Mail naar hallo@voltara.nl.

9. Klachten?

Als je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.voltara.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen stellen we je daarvan op de hoogte via e-mail of onze website.

Vragen?
Stuur gerust een e-mail naar hallo@voltara.nl – we helpen je graag verder.