.svg)
Algemene Voorwaarden Voltara B.V.
Laatst bijgewerkt: 18 september 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Voltara, gevestigd te Rotterdam, en een consument met betrekking tot de aankoop, levering en installatie van een thuisbatterijsysteem. De bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op de dienstverlening van Voltara met betrekking tot thuisbatterijen. Voltara kan ook handelen vanuit de handelsnaam Toteco Smart Systems B.V., gevestigd aan de Sleperweg 20, 6222 NK Maastricht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90525159. In dat geval zijn deze voorwaarden onverkort van toepassing.
1. Definities
- Voltara: Voltara, gevestigd aan de K.P. van der Mandelelaan 41-43, 3062 MB Rotterdam, Nederland
- Klant / consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële, bedrijfs- of beroepsdoeleinden en die een overeenkomst met Voltara aangaat
- Product: Het thuisbatterijsysteem inclusief bijkomende diensten
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst gesloten zonder fysieke ontmoeting
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden
- Bedenktijd: De termijn van veertien (14) kalenderdagen waarbinnen herroeping mogelijk is
- Duurzame gegevensdrager: Elk medium waarmee informatie digitaal kan worden opgeslagen voor later gebruik
2. Identiteit van Voltara
Voltara is gevestigd aan de K.P. van der Mandelelaan 41-43, 3062 MB Rotterdam, Nederland. U kunt contact opnemen via hallo@voltara.nl.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Voltara en op elke tot stand gekomen overeenkomst met een consument, voor zover betrekking hebbend op thuisbatterijsystemen. In geval van strijdigheid met aanvullende voorwaarden geldt de bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
4. Het aanbod
Ieder aanbod is vrijblijvend en geldig gedurende een periode van veertien (14) dagen, tenzij anders is aangegeven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Voltara niet. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte digitaal ondertekent. Vanaf dat moment start de dienstverlening van Voltara, tenzij anders overeengekomen.
6. Volmacht
Met het ondertekenen van de offerte verleent de klant aan Voltara een exclusieve en onherroepelijke volmacht voor een periode van zes maanden om handelingen te verrichten ten behoeve van de installatie. Deze omvatten het aanvragen van subsidies, het opzeggen of afsluiten van energiecontracten, en het verstrekken of opvragen van relevante gegevens.
7. Prijzen en betaling
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief btw. De aanbetaling wordt bepaald door de adviseur, afhankelijk van de gekozen betalingsmethode. Dit bedrag dient binnen zeven (7) kalenderdagen na ondertekening van de offerte te worden voldaan of bij akkoord van de financiering in het geval van een financiering als betaalmethode. Het restantbedrag dient uiterlijk binnen zeven (7) dagen na oplevering te zijn voldaan. Indien sprake is van financiering, dient de klant de factuur op de dag van oplevering in te dienen bij de financieringsverstrekker.
8. Financieringsvoorbehoud
Indien financiering aantoonbaar wordt geweigerd, heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden binnen tien (10) werkdagen teruggestort.
9. Levering en installatie
De levering en installatie van de thuisbatterij zijn inbegrepen in de totaalprijs, mits voldaan wordt aan de volgende installatiecriteria:
- De meterkast voldoet aan de NEN1010-norm (dit wordt beoordeeld tijdens de technische schouw).
- De totale lengte van de AC-bekabeling bedraagt maximaal 35 meter.
- Bijzondere AC-werkzaamheden, zoals aanpassingen aan de groepenkast of extra beveiligingen, zijn niet inbegrepen.
- Graafwerkzaamheden zijn uitgesloten van de standaardinstallatie.
Indien tijdens de technische schouw blijkt dat niet aan bovenstaande criteria wordt voldaan, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Deze worden voorafgaand aan de installatie duidelijk met de klant gecommuniceerd.
De installatiedatum wordt in overleg met de klant vastgesteld. De klant dient te zorgen voor toegang tot de locatie op de afgesproken datum. Indien levering of installatie moet worden verplaatst wegens overmacht of onvoorziene omstandigheden, kan hieruit geen recht op ontbinding worden afgeleid.
10. Oplevering en acceptatie
De installatie wordt als opgeleverd beschouwd zodra het systeem correct functioneert. De klant ondertekent een opleverdocument en dient eventuele zichtbare gebreken onmiddellijk te melden.
11. Eigendom en risico
Het geleverde product blijft eigendom van Voltara tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij oplevering.
12. Gebruik en onderhoud
De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het thuisbatterijsysteem volgens de handleiding. Indien gewenst kan een aanvullend onderhoudscontract worden afgesloten. Schade als gevolg van onoordeelkundig gebruik leidt tot verval van de garantie.
13. Garantie en service
Voltara biedt tien (10) jaar fabrieksgarantie of tot maximaal 6.000 cycli, waarbij minimaal 70% restcapaciteit gegarandeerd blijft. Daarnaast geldt één (1) jaar garantie op de installatie. Garantieclaims dienen binnen vijf (5) werkdagen na constatering te worden gemeld. Schade door derden, onjuist gebruik of overmacht valt buiten de garantie.
14. Herroepingsrecht en retour
De consument heeft recht op herroeping van de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ondertekening, mits de installatie nog niet heeft plaatsgevonden. In het geval van een volledige uitvoering van de dienst binnen deze periode vervalt het herroepingsrecht, mits de klant hiermee vooraf heeft ingestemd. Retourzendingen en demontage zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
15. Annulering
Bij annulering na ondertekening maar vóór installatie is de klant een annuleringsvergoeding van 10% van het factuurbedrag verschuldigd. Bij beëindiging van de overeenkomst door toerekenbare tekortkoming van de klant wordt een boete van 30% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
16. Aansprakelijkheid
Voltara is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van grove nalatigheid of opzet. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, is uitgesloten. De maximale aansprakelijkheid bedraagt € 7.500 per incident. Derden waarop Voltara een beroep doet kunnen zich eveneens beroepen op deze uitsluiting.
17. Intellectueel eigendom
Alle rechten op offertes, rapporten, tekeningen en technische ontwerpen blijven eigendom van Voltara. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
18. Software, sturing en updates
Het thuisbatterijsysteem bevat software die automatisch wordt bijgewerkt voor optimale prestaties. Voltara mag het systeem op afstand aansturen, mits de klant hiervoor expliciete toestemming geeft. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
19. Privacy
Voltara verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie is beschikbaar via www.voltara.nl/privacy-policy.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Voltara is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
21. Slotbepalingen
Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Voltara behoudt zich het recht voor om werkzaamheden uit te besteden aan derden.
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via hallo@voltara.nl.
Voltara | K.P. van der Mandelelaan 41-43, 3062 MB Rotterdam, Nederland
Toteco Smart Systems B.V. | Sleperweg 20, 6222 NK Maastricht | KvK: 90525159
.svg)
